Estos términos regulan las reservas de alojamiento, pasadía, finca completa y eventos que se hacen en el sitio web de Cabañas Isla Verde, ubicado en Vereda Montecristo, vía Guamal – San Martín, Guamal, Meta. Al enviar una solicitud de reserva aceptas estas condiciones y las políticas de reserva publicadas en el sitio.

Reserva y pago

• La solicitud aparta las fechas por un tiempo limitado. La reserva queda confirmada cuando se recibe el anticipo indicado en el resumen.
• El saldo se paga dentro del plazo que muestra tu reserva. Si reservas con menos anticipación que ese plazo, se paga el valor total.
• Los pagos en línea los procesa Bold. Cabañas Isla Verde no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Los precios están en pesos colombianos e incluyen lo descrito en la ficha de cada alojamiento.

Cancelaciones y cambios

• Puedes pedir la cancelación o el cambio de fechas desde tu cuenta dentro de los plazos de las políticas de reserva.
• Si el saldo no se paga a tiempo, la reserva puede cancelarse según las políticas vigentes.
• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar el valor si cambia la temporada.

Verificación de huéspedes

• Para cuidar la seguridad de los huéspedes, del equipo y de los menores de edad, Cabañas Isla Verde puede verificar la identidad de quien reserva y de sus acompañantes antes de confirmar la reserva o al momento del ingreso.
• Esa verificación puede incluir la consulta de antecedentes judiciales, disciplinarios, fiscales y de medidas correctivas en las bases de datos públicas de las autoridades colombianas (Policía Nacional, Procuraduría y Contraloría), y en listas restrictivas nacionales e internacionales.
• Para hacerla podemos pedirte el tipo y número de documento de identidad de cada huésped mayor de edad. La información se usa solo con este fin, conforme a nuestra política de tratamiento de datos.
• Si no es posible verificar la identidad, o si el resultado muestra un riesgo para la seguridad de las personas o del lugar, Cabañas Isla Verde puede no aceptar la reserva o no permitir el ingreso. En ese caso se devuelve el valor pagado por la reserva.
• En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, los menores de edad deben ingresar con sus padres o con un adulto autorizado por escrito, y podemos pedir el documento que lo acredite.

Estadía

• El ingreso y la salida se hacen en los horarios publicados. La capacidad de cada alojamiento incluye a los menores.
• Las zonas comunes pueden ser compartidas con otros huéspedes, salvo que reserves la finca completa.
• Debes cumplir las reglas de la casa. El incumplimiento grave puede terminar la estadía sin reembolso.
• Los daños causados a las instalaciones se cobran a quien hizo la reserva.

Responsabilidad

• Cabañas Isla Verde no responde por objetos dejados sin cuidado en las zonas comunes.
• Las actividades en piscina, río y senderos son bajo responsabilidad de cada huésped; los menores deben estar siempre acompañados.

Contacto

Para cualquier duda o reclamo escríbenos a nuestro correo o al WhatsApp 322 233 2544.